岗位职责
1、电话咨询:在获得客户同意的情况下,主动致电给客户,在电话中解答客户的问题,邀约客户来院消费。接听客户咨询电话,解答客户问题,邀约客户来院消费,将当天接诊电话登记在院内“CRM系统”上。
2、回访工作:提前一天完成预约上门客户的回访工作,并于“CRM系统”登记。
3、未上门客户登记:对未预约成功且无上门意向客户做好回访工作,并于“CRM系统”登记;按要求回访预约成功后未上门的客户,并在“CRM系统”记录未到原因。
4、回访配合:配合现场咨询做好上门未成交客户的回访工作,并于“CRM系统”登记。
5、市场调查:及时报告客户或其它渠道反映的市场新动向,完成每季一次的市场调查工作。
任职资格
1、医学相关专业
2、1年以上电话销售或网络推广工作经验