客服主任

1、有3年以上综合医院护士长工作经验。
2、了解相关医疗知识，经培训后可熟练掌握康复及护理技术；
3、负责制定客户部工作制度、流程和服务礼仪规范；
4、负责对客户服务部进行培训、激励、评价和考核；
5、负责对公司的客户资源进行统计分析与管理；
6、负责疼痛顾问的礼仪和话术培训；
7、指导疼痛顾问为患者制定个性化康复管理方案，根据客户需求提供心理、康复、运动、疾病评估与管理等全方位“一对一”指导；
8、负责对客户有关服务质量投诉与意见处理过程的督办和处理结果的反馈；
9、负责门诊整体客服满意度的提升