Patient Access Coordinator 客户服务专员-(001363)

Responsibility：
岗位职责
1.Ensure that the scheduling an******** process for the patient iscomplete******** an********
2. Respon******** patient inquiries an******** them on UFH-levelpolicies an********.
有效回应患者的疑问并根据和睦家的政策和流程帮教患者
3. Assist with generating patient invoices an******** patient paymentsto ensure that
patient’s accounts are settled. 协助打印发票、为患者结账
4. Coordinate with insurance companies to ensure that patient has activemedical coverage for the services that they receive at UFH.与保险公司沟通协调以确保患者在和睦家所接受的医疗服务在被保险的范围内
5. Coordinate with medical team or service relate******** to providepatient UFH standar********. 与医疗团队或相关服务部门协调以向患者提供和睦家高水准服务
6. Provide a high level of customer service to patients by responding topatient inquiries via phone, ema******** or in person.对患者的来电来邮或亲自登门咨询提供高品质的客户服务
7. Assist Supervisor/Manager with any new initiatives or specialprojects. 协助主管/经理完成新的任务或额外项目
Qualifications：
任职条件
1. Associate college degree preferred.大专以上学历优先。
2. Working experience in cashiering/reception/customer servicepreferred; 有收银、前台接待及客户服务工作经验者优先。
3. Language skills in Chinese an******** verbal an********-verbalCantonese, speaker。普通话和英语的口头和书面表达能力，会粤语者优先。
4. Communicating skill in interacting with patients. 和患者沟通交流能力。
5. Coordinating skill in dealing with problems. 处理问题的协调能力
6. Basic knowledge of Reception an********; 有基本的接待和收银工作知识。
7. Goo******** of Microsoft Wor******** Excel;优秀的Microsoft Wor********。
8. Basic understanding of customer service;对客户服务有基本的了解。
9. Basic understanding of healthcare industry对医疗行业有基本的了解。
10. Can accept shift work. 能接受轮班工作，不保证周末休息。

About Unite******** Healthcare
公司介绍：
Unite******** Healthcare is a p******** international-standar********system providing comprehens******** integrate******** in a uniquelywarm, car******** patient service-oriente********.
Unite******** Guangzhou Clinic was founde******** October 2008. Clinicaddre******** 1F, Annex Bu******** PICC Bu******** 301 Guangzhou Ave,Yuexiu D******** Guangzhou
和睦家医疗是中国境内第一家按国际标准设立、诊疗技术领先的综合性医疗机构，我们的宗旨是：在家庭般温馨舒适的就诊环境里，为患者提供独特的、全方位的医疗服务。和睦家医疗成立18年来，已经在北京、上海、天津、广州、无锡、蒙古乌兰巴托和青岛设立了医院及诊所，为当地居民提供高质量的医疗服务。北京、上海和广州的和睦家医院及诊所已经通过了国际联合医疗委员会(JCI)的认证，这是和睦家一贯宗旨的最好例证：坚守国际标准的医疗品质，确保患者的安全健康，提供卓越的医疗服务。广州和睦家诊所成立于2008年，位于越秀区广州大道中301号人保大厦附楼首层（靠近人保大厦地下停车场入口）。乘车指南：公交在南方日报社站下车往天河立交方向前行约500米，地铁五号线五羊邨C出口往天河立交方向前行约700米。公司网址：********

为什么选择和睦家
这里的文化鼓励和吸引有理想有才能的员工
全英文的工作坏境充满挑战，各国文化在这里相互融合
完善健全的薪资福利体系为每一个员工提供经济保障和动力
我们鼓励员工更好的实现自我价值，理解“我可以使医院变得不同”
致力于为员工提供各种培训和发展机会

Compensation & Benefits：薪资福利
We provide goo******** & Benefits to our staff, including:
我们为员工提供良好的待遇，包括：
Compensation: 薪金待遇
Basic salary基础工资
Annual bonus年终奖金
Annual salary growth base******** yearly performanceevaluation基于工作成绩的年度工资增长

Benefi******** 福利
Total 20 days pa******** leave from the first year of entry入职第一年起即可享受20天带薪年假
Pension insurance养老保险
Medical insurance 医疗保险
Housing fun********
Unemployment insurance 失业保险
Employment injury insurance 工伤保险
Additional commercial insurance 补充商业医疗保险
Employee health benefits 员工健康福利