1、主动热情接待咨询患者,耐心解答患者问题,为患者提供帮助,解决困难;
2、为初诊患者做好分诊工作,减少错号率,满足患者就诊需求;
3、为年老体弱患及行动不便的患者提供带挂号、陪诊、陪检查、代交费、代取药等服务;
4、指导帮助患者使用电子触摸屏、自助终端、电子结算系统等信息化设备,为群众就医提供方便;
5、为患者提供预约专家、预约检查、药品邮寄等服务,落实医疗证明的盖章、打印等工作;
6、维护门诊大厅秩序,关注大厅形象及清洁卫生,督促保洁员及时清洁地面和垃圾桶;
7、熟悉院内各诊疗流程,尽可能的为患者提供优质、便捷、高效的导诊与咨询服务;
8、必要时护送患者住院,并向病区值班人员详细交代患者情况。