主要职责:
(1) 处理客户的电话预约和线上预约申请,对预约申请进行初步的分诊和管理;
(2)现场客户的接待、身份确认及医疗文书的准备;
(3)为客户结算费用,处理商业医疗保险的保单;
(4)与诊所的医生、护士及技师团队一起为客户提供优质的就诊体验。
职位概述:
作为医疗专业以外的支撑人员,诊所助理同时承担向患者和家属提供非医学性质的服务,以及承担为医生、护士和检验师等医疗团队提供运营支撑的双重任务。
职业发展路径:
诊所助理→诊所经理→区域督导或其他行政岗位
岗位要求:
(1)全日制大专及以上学历,专业不限;
(2)接收优秀应届毕业生,有高端酒店、航空公司、银行或呼叫中心等相关客服经验的优先;
(3)能够流利地使用英,日,韩中的一门外语工作,有海外留学或工作背景的优先;
(4)良好的服务意识与客户沟通能力,喜爱或有志于在高端服务行业发展;
(5)高度的责任心,关注细节。