客户咨询专员

任职要求：
1、医护专业毕业或有从事医疗行业客服咨询工作经验的人员优先考虑；
2、稳重、富有爱心，善于沟通，思维敏捷，勤奋好学，具有团队精神；
3、具有良好的专业知识，能够为患者提供相关医疗信息；
4、熟练电脑等办公自动化设备；打字要求在50字/分钟。
5 、形象好，气质佳

岗位职责：
1.了解客户需求，对其购买提供专业咨询；对客户问询和需求进行解答和分派；
2.客户的投诉处理，满意度的跟踪及回访分析；
3.客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
5.内部支持，团队、部门协调；
6.完成上级交给的其它事务性工作。