客服专员

工作职位：
1、负责电话或线上健康咨询的回复。
2、负责线上订单特别是医生处方的线上审核及流程协调沟通。
3、负责客户的定期回访，用药指导，门诊预约及其他需求的协调处理。
4、配合业务人员指导医生和患者间线上APP使用，负责各区域流程对接的功能指导。
5、协助线上运营推广的相关工作；
6、完成领导交办的其它工作；

任职要求：
1、医药、健康相关专业为佳，中医药背景优先。
2、做事积极主动，有耐心，沟通能力好，责任心强 。
3、熟悉电脑的一般操作，乐于学习 。
4、客服在线时间是8:30- 20：30，具体分早晚班及全班。