网络、电话咨询员

1、按照医院服务礼仪规范要求，热情、诚恳为客户提供网络、电话咨询服务，以专业的知识、良好的沟通技巧为客户解疑并向客户推介医院服务项目；
2、负责定期或不定期回访客户，了解客户对医院服务的满意度、治疗效果和服务需求，维护良好的客情关系；
3、了解客户信息，并及时整理和反馈，包括对无意向顾客进行分析，记录可能的原因，为公司提供营销决策；
4、负责客户资料管理：收集、记录来电客户资料信息；
5、完成上级主管交办的其他工作 ；
6、具有一年以上皮肤科、医疗美容行业工作经验，有电话咨询、网络咨询相关工作经验者优先；