客服

本岗位为中国检验认证集团上海有限公司全资投资医学检验实验室招聘人才，工作地点位于万荣路汶水路附近。

岗位职责：
1、负责客服热线的接听，并及时记录相关信息；
2、负责与客户沟通、协调工作，接收、解决客户疑问；
3、负责医学检验报告打印、追踪等文案工作；
4、定期维护、整理客户资料，并进行归档；
5、协助完成客户满意度调查相关工作；
6、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格：
1、具备基本的英语听说能力，熟练运用办公软件；
2、普通话标准、口齿清楚；
3、三年及以上客服工作经验；
4、积极主动，有责任心和耐心，服务意识强；
5、乐观开朗，吃苦耐劳，富有团队协作精神；
6、具有良好的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
7、有医学背景者优先考虑。