热线咨询服务-电话客服

薪资3k-5k 丰厚下午茶 五险一金 交通补贴 午餐补助 话费补贴 带薪年假 定期体检
岗位职责：
1.按照公司运营规划和业务需求，负责对400热线进行接听、拨打，完成客户业务咨询、业务办理、常规客户回访等工作，保证客服服务流畅、准确。
2.多模式化客户服务，以微信、邮箱等在线方式受理客户业务咨询和业务办理，提高客户体感。
任职要求:
1. 普通话流利、吐字清晰、声音甜美优先、说话有逻辑性；
2.准确完整理解客户要求，沟通中能抓住客户表达的重点，并按照公司实际业务情况准确解答回复；
3.有责任心和耐心，能按照公司要求与客户沟通。
4.具有一定的文字表述和总结能力，同类业务问题能进行有效归纳，提高工作效率。
5.有较强的执行力，对于客户反映问题、意见，按公司要求及时上报，并善于归类总结，触类旁通，积极提高服务品质。
6.工作态度积极、善于主动挖掘和维护客户资源，对互联网医疗行业有积极认识可优先考虑。