职位详情

医院服务中心客服专员

职位已过期

职位描述

高中以上学历,具有较强的沟通能力和协调能力,形象气质佳,具有医院客户服务经验者优先考虑。
主要职责为:
1、树立“以顾客为中心”的服务理念,积极、主动、热情地为患者提供人性化、个性化、优质化的高品质服务。
2、导医服务:导医执行首问负责制,使用文明礼貌用语。做到来患者:来时有迎声、问有答声、走有送声。耐心解答、主动关心患者需求,为患者排忧解难。
3、咨询、预约服务:医学常识咨询,专家咨询,医保相关咨询,医院特色介绍,预约门诊挂号,预约特殊检查,预约住院。预约方式有:现场、电话、网络、短信等。

职位要求

  • 专业要求 其他学科
  • 最低学历 学历不限
  • 工作年限 经验不限
  • 职称要求 不限

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