培训协调员

工作职责：
一、培训体系的建立和完善
1、结合部门业务需求制定部门培训体系，包含培训制度、课程体系、培训实施管理、内部讲师体系、培训课程体系等；
2、分析员工岗位胜任模型制定员工个人发展计划；
3、在实际培训中不断总结，逐步完善培训体系。
二、培训管理
1、根据业务需求进行培训需求调研；
2、结合培训需求，制定长期及短期培训计划，控制培训预算；
3、搭建知识库及课程体系，并不断丰富配需案例库，确保培训内容的生动有效；
4、负责培训实施各个环节的落实，确保培训的顺利展开；
5、培训结束后予以恰当形式的效果评估；
6、培训档案的建立和管理。
三、服务质量控制
1、协助进行员工个人辅导、个体化改进服务质量；
2、对于QA中发现的问题进行总结并制定相应的培训计划；
3、支持运营团队的其他工作
四、流程中规定的其它职责。

任职资格
1、专科或以上学历；
2、2年以上相关经验，需有一定的培训经验，有医疗背景者优先；
3、良好的沟通技巧和学习能力，执行力强，有较好的规划能力；
4、良好的语言表达能力；
5、基本的英语技能；
6、能熟练掌握电脑办公软件的使用。