客服主管

岗位职责：
1、负责门诊日常客户服务管理工作，完善服务流程、加强客户优质体验，配合好医护人员完成客户诊疗工作，并与总部相关部门反馈提升服务措施。
2、负责客服团队建设，组织领导客服团队完成客户就诊预约、接待、沟通、回访等工作，完成客户管理与跟进维护工作。
3、 负责客服人员日常培训与带教工作，定期组织与召开业务学习会，做好医护人员的支持工作。
4、负责患者满意度调查工作，及时反馈患者需要，完成提升服务品质工作，积极妥善处理患者投诉、抱怨等事宜，确保患者满意。
5、协助领导做好其它诊所的运营管理工作。
任职要求：
1、专科以上学历，酒店管理、服务相关专业毕业优先；5年以上医疗客服主管岗位经验优先考虑。
2、良好的沟通协调能力，有酒店客服、客户关系管理经验者优先；
3、注重团队合作，工作态度端正，反应灵活，有亲和力，形象气质佳。
福利待遇：
1、签订正式劳动合同、缴纳五险；
2、免费提供住宿、餐补；
3、享受带薪年假、法定节假日、工龄工资、员工旅游、拓展活动、员工生日会等；
4、公司定期组织各类专业技能培训，提供长期职业发展的晋升通道；
5、公司位于南京市鼓楼区，交通便利，工作环境舒适，工作氛围舒心， 人性化管理。
有意者可来电咨询！