医疗客服协调员

职位描述：
1、受理呼叫中心会员咨询等健康医疗方面问题（医疗咨询、紧急救援、协助有需求的伤者完成垫付等业务）；
2、负责处理紧急救援等紧急事务和协调工作，其他医疗或客户服务等问题的解决，提高顾客满意度；
3、负责客户信息的收集、整理与反馈，确保信息的准确性和及时性；
4、按标准流程完成健康咨询、会员业务受理及投诉建议等。
任职资格（教育、经验、技能等）：
1、至少1年以上呼叫中心客户服务经验；优秀应届毕业生也可考虑；
2、优秀的语言表达能力，普通话标准；
3、良好的服务意识、沟通协调能力与亲和力；
4、熟练使用OFFICE等常用办公软件；
5、身体健康，热爱救援行业，能接受倒班。
工作地址
北京市朝阳区十八里店乡周家庄西侧富华弘燕大厦四层8002
白夜倒班 白班-夜班-休息-休息-白班-夜班-休息(每周三天休息)