客户经理

岗位职责：
负责客户服务质量监督及业务流程的统筹，客户纠纷及危机处理；
1、根据公司经营计划，组织编制和完善客服部门的规章制度包括：工作流程、工作制度及工作任务，并负责落实和监督；
2、对服务中心重大经营管理活动提出建议；
3、负责部门内部客服工作安排，指导下属人员完成各项客户服务工作；
4、负责对直接下属的绩效管理工作，提高下属人员的工作绩效；
5、负责组织建立客户服务管理体系；
6、负责组织建立开户、下单、跟踪回访、投诉、销户全过程的客户信息资料库，登记录入客户信息管理系统。统一公司所有客户数据，包括监督各客服负责人的数据录入的及时性、完整性、真实性，定期做好客户数据的备份工作；
7、组织制定客户服务标准，客服流程每一环节的操作规程，形成标准化的服务要求并监督执行。

任职条件：
1、学历要求：专科或以上学历
2、专业要求：工商管理及客服相关专业
3、、熟悉客服工作流程及相关的知识。
4、了解文秘、管理类或档案类的相关知识。
5、熟悉客户服务信息管理系统。
6、了解功能医学基本的理论知识及基础医学常识。

薪资待遇：
提供具有行业竞争力的薪酬月薪8k-15k，具体面议。