客户经理

工作职责：
1、负责公司客户信息管理，建立完善客户服务管理体系、流程、制度；
2、负责公司会员体系建立及管理；
3、公司客服团队培训、管理；
4、客户投诉处理制度建立和监督实施，参与重大投诉案件处理；

任职资格：
1、本科及以上学历，客服管理，中医药相关专业；
2、3年以上同岗位工作经验，熟悉客户管理、服务，投诉处理，热线接听等相关工作，有较强的服务意识和良好的服务礼仪；
3、熟练使用CRM客户管理软件，Word、Excel、powerpoint等办公软件

公司员工享受以下福利：
1、 养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险
2、 住房公积金
3、 工作午餐以及加班用餐
4、 生日、节日礼金
5、 通讯费补贴
6、 外派津贴
7、 享受国家规定的法定节假日、年休假等各类假期

职能类别：客户关系经理/主管

上班地址：南京市雨花台区软件大道188号