客服部部长

职位描述：
1、负责客服部日常运营管理；
2、整理客服部运营数据，提交运营报告；
3、负责组织部门业务学习，提高部门整体业务水平及服务水准；
4、搭建客服部专家服务平台，制定客服部专家标准及服务规范；
5、负责处理客户疑难、重点问题；
6、完成上级领导安排的其它工作。


任职要求：
1、大专及以上学历，医疗、卫生、药剂、服务等相关专业；
2、2年及以上客服服务管理经验，1年以上医疗、卫生、药剂相关从业经验；
3、掌握基本医疗、卫生、药剂知识；
4、熟悉呼叫中心各项工作，包括流程制定、信息采编等；
5、熟练使用办公软件；
6、有较强的逻辑思维能力、信息搜集能力和自我学习能力；
7、有较强的团队合作、亲和力和人际理解沟通能力。

丰厚的薪酬福利：
1、上市企业，业内极具竞争力的薪酬；
2、培训体系完善，职业平台广阔；
3、入职即交五险一金
4、额外福利：年度免费健康体检+员工家属优惠体检。

工作地址：杭州市江干区解放东路37号财富金融中心2幢3106室