客服专员(滨州沪滨爱尔眼科医院)

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、大专以上学历，临床医学、市场营销、服务行业类或公共事物管理等专业优先
2、具备一定的医院业务管理、市场营销知识；熟悉医院业务管理流程及客户服务管理方法，熟悉客服工作流程。
3、具有较好的沟通能力及协调能力、较强的领导能力。
4、具有开拓、创新思维和较强的市场竞争意识。
5、熟练使用办公软件。
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