患者关系主任

岗位描述：
1、负责住院和门诊患者的非医疗请求
2、与其他部门合作，确保服务顺利进行
3、通过采取有效的解决方案，处理客户投诉
4、通过有效的行动，维护客户与医院的良好关系
5、促销医院产品和服务
6、为客户提供就医方便
7、 接待VIP客户和会员
8、收集并跟进客户反馈意见，进行定期的分析
9、确保家庭休息室的服务标准和环境舒适
10、监督管理客户服务各个区域员工的表现，包括前台，总机
11、为员工提供必需的培训，以提高员工的工作表现
12、为我们的客户维持接待区域的舒服和安全环境.
13、 更新并且记录客户服务文件
14、为客户做预约
15、完成上级交予的其他的工作

任职要求：
1、服务或医疗工作背景
2、良好的英语沟通能力
3、有相关工作经历优先
4、礼貌英语的使用能力
5、良好的沟通技巧
6、电脑使用技能
7、一般的管理技能，如时间管理，组织协调技巧等
8、服务或医疗工作背景优先
9、良好的英语听力和口语