Postpartum Service Manager

1) 做好与各部门协调的各项工作，达到客人的整体优质服务。
2) 协助PPR Sales完成各类销售活动。
3) 掌握各类客房预订，入住状况，确保能随时向客人提供准确可预订的客房信息。
4) 负责与签约客人随时保持沟通，及时了解客人的动态情况，提供相应的咨询。
5) 积极主动并经常与客户保持联系，满足客户的需求，定期探访入住客户并做好客户满意度调查。
6) 负责客户投诉处理、听取客户的意见和建议，与客户和相关部门建立良好的沟通机制。
7) 负责客人预产期前3天与其联系，确认分娩情况后，及时联系母婴专护师主管，派送母婴专护师去医院。
8) 确定客人入住时间后，及时书面通知各部门主管，协调落实各部门并做好迎接准备工作。
9) 做好月子期间客户的满月party,成长记录等工作。
10) 完成上级交办的其他任务。

教育背景：本科
专业要求：医护及市场营销专业
工作经验： 3年以上相关工作经验
技能技巧： 具备较好的沟通及语言表达能力、有一定的谈判技巧，说服力、现场控制能力
态度要求：工作积极主动，有亲和力、态度端正、品行优良
语言：英语优先