患者教育专员

岗位职责：
1、负责微信服务号、400客服热线等客户沟通平台，管理客户数据库；
2、根据运营计划，组织线上线下患者沟通活动，提升患者对产品的知晓率；
3、通过服务热钱、在线客服、微信及咨询邮箱等方式接受患者咨询，处理用户投诉、传递和跟踪服务，
4、维护客户合作关系，收集客户满意度信息；
5、熟悉公司产品，能有效地与患者沟通产品的情况


任职要求：
1、具有良好的沟通能力、判断能力及协调能力；
2、要有医学或护理学背景；
3、有高度责任心及良好的团队服务精神；
4、需熟练使用办公软件；
6、有相关工作经验者优先；