健康管家/主管

岗位职责:
（1) 接听并记录客户来电，耐心解答客户提问，挖掘客户潜在需求；
（2）现场顾客接待，并对顾客进行引导，提供专业咨询服务；
（3) 熟悉掌握公司新产品知识及各项销售活动，为客户提供专业周到服务；
（4) 负责会员卡销售，熟悉会员相关资料，定期做好会员维护，并及时送达会员关怀；
（5）建立顾客健康管理档案及按要求定期回访老客户，收集客户意见并及时反馈给上级主管；
（6) 处理客户投诉，并能及时准确地反馈、跟进客户投诉状况，协助上级主管进行客户数据的维护与分析。

任职资格：
（1）中专/大专以上学历，护理或者其他医学相关专业，有社团活动经验或医学网络/电话销售咨询岗位经验的，优先考虑；
（2）女性，身高1.68—1.75米，形象气质佳，具备较强的沟通能力，性格开朗；
（3) 有耐心和爱心，良好的服务意识，能主动的关心和照顾患者；
（4）能熟悉自己的岗位流程，及接待流程能很好地完成患者的接待任务；
（5）具备团队意识，热爱客服工作。