岗位职责:
1、接听客服热线,解答客户关于基因检测产品的相关售前及售后咨询;
2、能够为客户解释遗传咨询师出具的检测报告;
3、及时处理并反馈客户投诉的问题;
4、网上商城的咨询及订单处理;
5、定期对客户进行回访跟踪,提高客户满意度;
6、思路清晰、反应敏捷、性格外向,优秀的沟通表达能力及团队合作精神;
7、具备良好的客户服务意识,有责任心,能承受较大工作压力。
任职条件:
文化水平:本科学历,护理、生物技术等相关专业。
工作地点
临检中心:北京市海淀区中关村北大街123号科方孵化器2层(近圆明园地铁C口)
总部及研发中心:北京市海淀区四季青镇杏石口路中部65号益园文化创意产业基地园区(东距西四环四季青桥3公里,西临西五环杏石口桥1公里)