前台导医 - 平安万家

岗位职责：
1、在客服主管的指导下，树立“一切以顾客为中心”的服务思想，主动服务、感动服务；做好前台接待相关工作。
2、热情接待顾客，及时安排和联系顾客就诊和外来人员的到访，尽量缩短他们的等候时间。
3、详细做好顾客信息登记，并及时更新，为后续顾客跟进服务提供依据。
4、做好分诊按客户的需求分诊，维持等待区的就诊秩序。
5、引导顾客到诊室椅位前，如不能及时接诊，应安排顾客候诊。
6、顾客出诊室后，应协助或指导患者交费、取药等后陪同患者到治疗部门，完成一条龙服务。
7、应随时巡视候诊区，对候诊时间较长的顾客给予安慰、主动询问需不需要喝水、看报等。协助解决顾客的问题，如有困难立即向主管汇报。
8、礼貌规范的接听电话，有效引导顾客上门咨询求诊。
9、及时受理处理客户投诉，并汇报客服主管。
10、做好各类统计报表工作，积极协助药房、收费处的工作，及时反馈信息。
11、负责销售前台物品的整理与保管。
12、维护好整洁、美观、优雅的诊所环境，为顾客创造良好的就诊环境。
13、完成领导交办的其他工作任务。

任职资格：
1、大专以上学历，有公关、酒店、旅游等相关专业；
2、有医疗行业工作背景、奢侈品销售等经验者优先。