医疗管家主管

职位描述：
1、根据医院业务模式建立医疗管家内部工作流程、规范及规章制度等；
2、建立并维持良好的客户关系，密切关注客户需求变化，持续提高客户满意度；
3、与相关部门沟通，协调客户需求，最大限度使客户满意就医过程。

工作职责：
1、负责医疗管家的政策、服务标准和规范的制定、审核及实施；
2、招聘、培训及指导医疗管家的日常工作；
3、协调、汇集内部资源和信息，指导并支持客户服务团队的工作；
4、密切关注客户的需求，为其他团队的工作提供相关支持；
5、制定、跟踪并汇报关键绩效数据；
6、提供持续性的指导，始终保持客户服务的标准和质量。