客服咨询专员

岗位描述：
1、负责公司客服日常运营工作，协助服务管理规范和客服体系建设。
2、指导各区域机构服务流程、服务礼仪的培训实施。
3、建立和完善公司网络、电话等咨询系统和各类沟通平台。
4、做好客户咨询问题的登记、整理、反馈和更新。
5、负责客户关系维护工作，做好客户医疗服务后续的跟进工作。
6、负责协助客户的投诉问题，并及时反馈和解决。
任职要求：
1、专科以上学历，护理类或酒店管理经验优先。
2、有一年以上电话、网络咨询工作经验，具备医疗行业咨询服务工作经验者优先。
3、语音条件好，普通话标准。
4、有良好的语言表达能力和技巧，沟通和应变能力强。