咨询主管

职位描述:
（1）、以热情的态度、专业的知识，面对患者的咨询，给予全面贴心的服务；
（2）、接听咨询热线，解答患者的提问，引导患者来我医院就诊；
（3）、详细记录患者信息，做好患者来医院的预约及登记工作，对来医院就诊过的患者进行电话回访；
（4）、及时回复商务通回贴及相关留言，针对性的处理患者问题；
（5）、负责对总部下属单位咨询人员的培训、指导及考核，提高咨询队伍的业务能力。
任职资格：
（1）、医学、市场营销等相关专业毕业，具有较全面的医学理论知识，相关工作经验三年以上(医院管理电话/网络咨询团队)；
（2）、思维敏捷，有良好的沟通能力和应变能力；
（3）、具备高度的责任感和工作热情，执行力强，有一定的领导、协调、组织能力，较强的培训能力，富有个人魅力，具备亲和力、凝聚力；
（4）、熟悉常用办公软件的操作，打字速度在60字/分钟以上；
（5）、普通话标准、口齿伶俐、善于与人交流，表达能力强。