客服专员

岗位名称：客服文员（标准工作制，周一至周五 9点至17点30分）
任职要求：
1、生物科学或生物技术专科及以上学历，有相关工作经验优先；
2、具有良好的沟通、组织协调能力，熟练操作办公自动化系统，良好的道德素养；
3、对工作有热情，对客户有耐心。

岗位职责：
1、负责接听电话，网络来源的咨询，回答顾客提出的基本报价咨询和技术资料咨询、转述客户的具体要求到制定负责人；
2、负责客户网站的制作跟进和宣传推广工作；
3、对公司服务过程中所出现的问题，要及时的协调，对一些意见和建议做好记录，及时反馈给公司领导；
4、对一次未解决的用户技术问题进行追踪，妥善处理好；
5、要有销售服务意识 。

福利待遇：
1、提供富有竞争力的工资；
2、享受带薪年假、每年1-2次旅游及节假日慰问金、礼物等福利；
3、办理五险一金；
4、优秀应届毕业生办理上海市户口落户申请。