客服部总监\朝阳双井\朝九晚六\五险一金\周末双休

岗位职责：
1.全面负责客户服务部的运营；负责公司客服部的结构搭建，中层领导的培训和提升；
2.建立及优化工作流程与标准，起草客户管理办法，保证服务质量；
3.维护大客户关系，解答大客户咨询，管理和分析大客户档案资料；
4.建立客户档案资料库，保证档案的安全性和数据的准确性；
5.整理与分析售前、售中和售后服务支持过程中反馈的信息和数据，及时调整服务政策；
6.对客户有关产品或服务质量投诉与意见处理结果的数据的整理与分析；
7.统计分析企业的客户资源，按客户管理的有关要求对所服务的客户进行客户关系维护；
8.维护良好的客户关系，挖掘客户潜在需求；
9.负责制定年度展会推广计划及实施；
10.对客服人员进行管理和培训。
任职 要求：
1.本科及以上学历，市场营销相关专业；
2.5年以上工作经验，3年以上客户关系管理或客户服务工作经验；
3.良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4.有较强的客户沟通技能，有市场活动策划经验；
5.熟练使用办公软件及CRM软件，有良好的数据分析能力；
6.性格外向、开朗，具有高度的工作热情与责任感，服务意识强