高端养老社区服务总监（干部储备岗）

本岗位为干部储备岗，接受资历略浅者申请。目标职位为苏州吴园养老社区服务总监，初期阶段将在上海申园及/或北京燕园同岗位进行在岗培训。在长三角高端福利院担任过护理部主任或具备其他相关经验者优先。

岗位直接上级：养老社区总经理
直接下级： 餐饮总监、社工部经理、管家部经理
岗位目的： 统筹计划、安排、实施部门的经营工作，发挥部门作为服务板块的功能价值，协调配合其它板块，保障及提升居民服务品质。

主要工作职责
1、负责管理制度及相关流程规范在社区居民服务过程中落实执行及优化更新；参加社区管理会议，组织部门会议做到上传下达；
2、负责协调社区各职能部门，共同确保约定服务项目的实现，并不断提升服务质量；
3、带领所辖部门建立和维护与居民的良好关系，逐步建立起社区与居民之间的相互信任；
4、负责团队建设，最大限度的减少部门员工流失率，制定居民服务中心培训内容与计划，不断提升员工服务水平；
5、负责社工部、餐饮部和管家部的管理；
6、负责督导居民投诉事件及突发事件的处理过程，对社区突发事件的发生按规定采取相应的处理措施；
7、完成领导交办的其他任务。

任职要求
1、大学本科
2、8年及以上相关工作经验
3、护理及相关专业
4、30岁-40岁
5、具备较强的团队管理能力，善于组织协调及沟通；具备良好的语言及书面表达能力，性格开朗；具有较高的责任感和服务意识。
6、熟练使用办公软件。