客服主管/专员

岗位要求：普通话标准，形象大方，有客户服务工作经历者优先；
服务意识强，亲和力、协调、表达能力俱佳。
岗位职责：完善并发展会员权益服务，受理会员及店员业务咨询；
负责对各项业务及活动进行回访，获取各类有效数据；
受理会员业务及服务投诉，对各项投诉事件进行跟进。