客服专员

岗位职责
迎接来访者和患者
接听电话和安排预约
保持患者就医流程畅通，病人到来时及时通知医护部门。随时跟踪预约状况，如果任何变化及时通知医护部门。
检索病人的病历，确保治疗信息的准确性。
新病人的注册工作并及时更新医院病人资料。
在HIS（医疗信息系统）中输入病人所有信息并及时更新。
负责没有保险的病人收款;
为每一位患者的每次就诊提供复印单据，并在原始单据上请患者签字
根据患者的不同需求请患者付费（检查患者的付费账户情况）
对购买和医院签订合约保险公司的患者，把保险公司付款的部分从总额中扣除。
负责住院账单并反复与医生和护士确认，以确保整个账单的准确。
帮助所有参保患者填写正确的申请表;
严格遵守医院客户所有信息保密制度。
遵循医院相关客服的政策; （定金，付款，HIS等）
完成由直接主管指派的工作。

任职资格：
知识、能力、技术、特长：
良好的计算机技能与微软Office软件;
积极的工作态度，能够承受工作压力并善于学习新事物;
强大的团队合作精神，良好的人际关系和良好的职业道德;
良好的沟通技巧
最低学历： 本科
相关经验：2年以上相关行业工作经验，有国际诊所/医院，或海外工作经历者优先。
语言能力：英文书写良好