客服主管

岗位职责
跟踪每日病人量
检查每日的病人记录，以及收款记录
处理信用卡退款问题，并准备现金退款。
根据保险公司的要求处理患者账单事宜
及时为客户专员提供培训
和银行联系处理相关保险付款事宜
为每一位患者提高良好的就医环境，比如问候语言，监督前台区域的环境整洁，提供相关的医疗情况让病人最及时的看到合适的医生。
经理交给的其他工作
任职资格：
知识、能力、技术、特长：
良好的计算机技能与微软Office软件并了解HIS系统
代表医院的形象，起到医院和客户之间的桥梁的作用。
愿意承担责任，独立工作能力强。
具备针对不同背景和文化的患者良好的沟通能力。
时间管理技巧。
团队精神，喜欢和人打交道。
善于同时解决多项工作。
最低学历：本科
相关经验：5年以上相关经验，有国际诊所/医院，或海外工作经历者优先。
语言能力： 英文书写良好