客服人员（附本人近期一寸照片）

岗位职责：
1、负责呼叫中心电话接听，协调和受理客户咨询、预约、体检排期、客户查询；
2、负责记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
3、负责客户检前注意事项提醒，资料邮寄；
4、协助客服经理与合作医院、销售部、市场部日常工作的沟通和协调；
5、负责检中客户的接待，协助客户办理登记、问诊表填写；
6、负责体检报告的跟进、打印、发放、归类及检后客户的回访；
7、负责客户档案管理，对客户资料进行立档、收集，并对客户档案保管使用及档案保密工作提出合理意见；
8、做好每天工作日志、周报、月报的分析汇总，完成上级交办的其他工作事项。
任职要求：
1、24-28岁，身高160cm-165cm，大专以上学历，有亲和力，形象气质佳；
2、声音甜美，普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，善于沟通；
3、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;
4、吃苦耐劳，身体健康，能长期稳定的做好工作，有良好的团队合作意识；
5、有耐心和责任心，服务意识强，懂客户服务礼仪规范；
6、有2年以上高端客户服务者优先。
7、有护士经验者优先。