客服专员

岗位职责：
1.收集用户意见，进行用户满意度调查;
2.汇总反馈产品使用和体验过程中出现的问题，并提出相关改善意见；
3.处理客户投诉，并整理客户投诉案例手册；
4.定期收集、整理、分析相关客服数据。
岗位要求：
1.大专及以上学历；
2.普通话熟练，口齿清楚，具有良好的亲和力和服务意识；
3.性格开朗，工作有条理性，具有一定的应变能力和沟通能力；
4.工作责任心强，具有团队协作精神；
5.熟练操作office办公软件；
6.有医疗行业客服经验者优先。