客服

职位描述：
1. 遵守医院各项规章制度、行业准则及职业道德精神；
2. 负责医院政策、活动及相关产品的推广及营销；
3. 负责整理各类患者信息，并做好患者分类、归档及管理等工作，同时积极收集患者意见信息，及时向领导反馈患者意见和建议，提高医院的整体形象；
4. 根据客户资料档案，及时对客户状态进行更新；
5. 维持良好的服务水平，为患者提供主动、满意及周到的相关服务；
6. 负责与患者建立良好的沟通关系，配合各科室的患者咨询及引导工作，同时对患者做好后续回访工作；
7. 负责积极参加医院组织的客服部门的相关培训，努力提升自身业务水平；
8. 负责接待相关业务的客户咨询，做好记录并反馈；
9. 收集市场同行业信息，并及时向医院领导汇报；
10. 积极配合医院组织的各类宣传推广活动；
11. 根据销售或服务现场出现的问题，做出及时反馈，并提出合理化建议；
12. 完成上级领导交代的其他任务；

任职资格：
1.大专以上学历，有销售、客服或医疗相关行业经验者优先考虑；
2.有一定的销售及服务技能；
3.形象大方得体、善于沟通、反应迅速；
4.熟练运用office办公软件；
5.有一定的沟通技巧，善于与人交流，语言能力强，会说粤语优先；
6.具有一定的观察能力及分析能力。

薪酬福利：
1、医院职工享受各类节假日福利费、年终双薪及年终奖金，加班费（30元/小时）。
2、医院提供早午两餐；
3、入职即为员工购买社保（金卡）及公积金；
4、入职每满两年增加一次工龄工资；
5、所有员工均可享有国家规定的法定假日及有薪假期，如：年假、婚假、产假、丧假、病假等；
6、定期组织开展室内外休闲/娱乐/文艺及市外旅游活动；
7、每年定期体检、探亲路费。


请投递简历后保持电话畅通。