1.仪表端庄,衣着整洁,佩戴‘‘导医护士”字样肩带,注重文明礼貌,热情服务。坚守岗位,不擅自脱岗、串岗和闲谈。
2.经常巡视大厅,引导患者挂号、候诊、检查,指导最佳就诊程序,合理安排检查项目,以缩短等候时间。
3.解答患者提出的各种疑问,征询与收集患者对医院各项工作的意见和建议,并及时报告有关领导。
4.主动介绍院容、院貌、医院和科室设备、技术水平等特色专科,以扩大医院声誉。5.积极向患者宣传卫生常识,负责门诊大厅的各项工作秩序,督促做好维护公共卫生和保持环境清洁。
6.遇残疾人、高龄老人、久病体弱患者应迎面接待,免费提供车床、轮椅服务。
7.全程陪护代劳,在需要陪同患者检查时,对年老体弱、行动不便者,应主动搀扶,体现良好的医德风尚。
8.凡遇危重的急诊患者,应立即到大门接诊,协助送至急诊科处理。