客服经理 朝阳双井-五天八小时-五险一金

岗位职责：
"1.按照公司年度战略，规划本部门年度战略规划，制定可行性策略，采取各种有效措施达成战略结果；
2.负责网络客服部的管理，给下级成员提供有效的培训、引导和支持，监督下属绩效目标的达成；
3.深入挖掘平台机构与客户的内在需求，带领团队高质量完成线上DIY相关服务，如院校申请、境外服务安排等；
4.将网站平台打造成为最专业的DIY服务机构，快速扩大DIY客户数量，使网络客户服务部成为公司重要的利润中心；
5.制定并推动实施网络客户服务规范和制度，设计并优化客户服务流程；整理和搜集客户反馈，进行客户需求分析、客户满意度调查，全方位优化客户服务质量；
6.完成领导安排的其他临时性工作"
任职要求：
"1.本科及以上学历；
2.具有5年以上线上客户服务经验，其中2年以上管理经验，电子商务平台从业经历者优先；
3.具备出众的部门协调和沟通能力、服务意识强；
4.具有较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识"