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客服专员(在线客服/淘宝客服/网络销售)

面议

北京 经验不限 大专
北京云图创联--首家关注营养健康的互动平台

其他单位 其他 20~99人

职位描述
工作内容:
①通过聊天工具的方式,负责在各个网络销售平台和顾客售前沟通、售中介绍、售后在线服务,悉心解答顾客对产品和购买服务的疑问;
②产品数据在线维护管理,登陆销售系统内部处理订单等;
③客户关系维护工作,在线沟通及接听电话解答顾客咨询,引导用户顺利完成交易。负责客户疑难订单的跟踪,处理评价、投诉等。
任职资格:
①高中以上学历,年龄18-29岁之间,思维敏捷,有销售意识,有较强的理解沟通及应变能力;女士优先。
②热爱电商及健康行业,喜欢与人沟通交流。有责任心,能够持续接受工作压力和挑战;
③有良好的服务意识,素质修养高,对待工作细心耐心,对待顾客热情周到,能够在工作中不断充实自己;
④熟练运用电子商务平台原理及操作模式,熟悉淘宝及支付宝操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等)有丰富的网上购买和销售经验,淘宝客服经验者优先;
⑤电脑操作熟练,打字速度快(最少50字/分钟);
⑥具有较强的责任感和团队合作意识,愿与公司一起发展。
待遇福利:
①无责任底薪+高额提成+月度奖金;
②试用期即可享受五险一金;
③有机会每年学到价值超过30万的高端健康管理课程;
④额外激励回报:除基本工资外,我们为优秀的人员提供了丰厚的奖金,为作出突出贡献的员工提供期权奖励,分享公司的经营成果;
⑤清晰明确的职业发展空间:
晋升路径一:客服专员-客服主管-客服经理
晋升路径二:客服专员-运营助理-运营主管-运营经理-运营总监-合伙人
⑥享有国家规定的法定节假日及带薪年假、婚假、产假、带薪病假;
⑦加班补贴、下午茶分享;
⑧丰富的员工活动,定期的单身party、员工生日会、员工旅游、每周定期组织羽毛球等健身锻炼活动等;
⑨全年十三薪以及每年年中及年末薪资普调;
⑩定期免费体检。
职位要求
  • 专业要求: 不限
  • 最低学历: 大专
  • 工作年限: 经验不限
工作地点
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