Senior After Sales Engineer 高级售后服务工程师

岗位职责：
一、现场服务
1. 负责自动化仪器产品的安装，校准，调试和保养维护。
2. 通过电话或现场的方式，解决客户自动化仪器的现场应用问题和故障维修
3. 进行仪器产品的软硬件升级。
4. 对客户、经销商提供技术支持和培训。
5. 对销售团队提供售前售后技术支持，并与销售团队紧密合作，为客户提供及时高效的优质服务。
二 、技术支持
1. 通过电话或现场的方式，为中级和初级工程师提供技术支持
2. 中级和初级工程师进行技术培训
3. 编写仪器软硬件升级售后作业指导书并及时发布
4. 解决售后服务中心返修机的疑难故障
5. 协助售后服务主管分析仪器故障数据并提供相应的解决方案
6. 协助售后主管制定新仪器上市前售后服务方案
任职要求：
1. 专科及以上学历，计算机，自动化，机械工程，电子工程，生物医学工程等相关专业。
2. 动手能力强。
3.能熟练阅读英文技术文档。
4.以客户为导向，能在压力下工作并能独立解决问题。良好的沟通技巧和服务意识。
5. 能够适应经常性出差。
6.3年以上工作经验