高级客户服务

1、制定和完善客户服务相关规章制度和客服流程；
2、在日常工作中指导和规范客服人员沟通技能；
3、调查、分析客户需求，及时调整工作政策和方向，以提供优质服务；
4、处理客服投诉，解决疑难问题，并制作书面报告；
5、其他上级领导交办的工作。

任职要求
1、大专以上学历，英语六级；
2、3年以上医疗行业客服相关工作经验，有医疗背景者优先；
3、良好的客户服务意识和技巧，较强的应变能力、表达能力和沟通能力；
4、良好的团队合作精神，责任心强，工作严谨、尽职。