客服专员

岗位职责：
1.对外相关部门联络接待，对内接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作；
2.通过服务热钱、在线客服、微信及咨询邮箱等方式接受客户咨询，解决客户问题、处理用户投诉、传递和跟踪服务，在线客户QQ群的维护和管理；
3.及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报，定期对公司的客户进行电话回访与互动；
4.员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理；
5.负责日常办公用品和办公室设备管理，以及日常行政事务的处理；
6.配合公司及部门举办工作活动的组织管理及后勤服务工作；
7.完成领导安排的其他事项。

任职资格：
1.良好的计算机操作能力，熟练使用办公软件；
2.良好的客户服务意识，职业操守和沟通表达能力；
3.较强的抗压能力。