客服总监 杭州某高端健康管理中心

招聘单位：某外资高端健康管理中心
招聘岗位：客服总监
工作地点：杭州

任职要求：
1、本科及以上学历，企业管理、公共关系、医学等相关专业；
2、拥有5年以上客户服务管理经验，有体检中心主任、客服经理、五星级酒店客服经理经验者优先；
3、擅长客户服务体系的搭建，有大型企业客服团队组建及管理经验；
4、擅长客户服务培训教程的编写和培训工作；
5、工作责任心强，能承受较大的工作压力，具备良好的团队合作精神；
6、具备较强的沟通协调能力和客户服务意识，优秀的沟通谈判和危机处理能力。
7、能够独立编写培训教程、开展培训工作，能进行销售（管理、心态、话术）等方面的培训；
8、具有良好的团队组织、协调及管理能力。

福利待遇：
1、负责公司健管中心服务体系搭建和持续完善；
2、负责客服部团队的组建及日常的激励和绩效考核管理；
3、负责客服部服务流程的高效运作、客户满意度的持续提高；
4、负责所属培训团队的组建、培养、管理和考核；
5、负责培训课程开发，培训课件的编制与完善，建立培训资料库；
6、负责部门内部对产品专业技术完善和提升；
7、负责培训培训效果评估和反馈，分析总结培训工作，对培训管理与课程内容进行完善。

福利待遇：
1、提供具有竞争力的薪资，年薪30-50万，具体面议；
2、提供完善的五险一金和福利；
3、按照国家法定节假日休息。

联系方式：
丁香人才网 猎头顾问
毛女士
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