（医学事业部）客户总监

岗位职责
1、全面负责客户体系管理工作，负责公司客户服务体系搭建，并不断进行优化和完善；
2、负责本部门人员规划配置、招聘、培训等人员管理工作以及公司奖励制度和考核指标的落实；
3、定期整理统计客户反馈，进行客户需求分析，向上级提出合理的产品及服务流程等方面的建议；
4、制定客户服务提升改进计划，提高客户满意度，持续开发客户价值；
5、实时进行客户数据的处理，分析客户行为，实现精准营销；
6、组织建立并维护客户档案库及营销数据库，收集归纳分析部门各项运作数据，为公司决策及相关部门工作提供可靠依据；

岗位要求
1、熟悉客户服务体系、了解B2C电商或天猫、京东等平台流程及规则；
2、精通各种网络销售技巧，能有效与各部门进行沟通和交流；
3、三年以上工作经验，其中一年以上客服管理工作经验优先。