客服主管

【岗位职责】：
1、为客户提供有效的肿瘤防治基础知识、品牌信息、和流程解释，能完整的回答客户的疑问；
2、400电话以及线上咨询应答；订单的创建、跟踪、信息登记、支付管理、样本交接、报告的接收与上传、与客户的电话与短信通知
3、为低危客户提供简单的报告解读、生活健康建议
4、支持线下健康沙龙会，提供客户一对一健康咨询
5、协助VIP客户绿色通道服务的伴诊服务

【任职资格】：
1、医生或资深护士或医生，；
2、至少3年的医学专业经验，30岁以上；
3、理解和表达能力、沟通能力强，服务意识强，形象良好，声音甜美；
4、熟悉肿瘤相关行业的专家、技术、理论；