岗位职责:
1、给患者回电话了解目前遇到的问题;
2、用现有的服务产品满足患者的需求,从一定程度上帮助患者解决问题;
3、运用一定的服务技巧,让患者认可提出的方案,并为此项服务付费;
4、服从上级领导的安排及管理。
任职要求:
1、专科以上学历,普通话标准流利;
2、具备良好的语言表达能力和理解能力;
3、有爱心,愿意与人沟通,具有较强的责任感和应变能力;
4、熟悉计算机基本操作,熟练操作办公软件;
5、做事细致耐心、自律能力强,能够在较大压力情况下良好完成工作。
6、有医疗背景或客服、电话销售等工作经验优先考虑。