客服总监

1、制定并贯彻执行公司客服计划和标准，全面提升客户服务质量；
2、全面监管客户服务部的对内，对外管理工作（包括接待，投诉的
预处理）。
3、监督管理客户服务团队，提高咨询服务水平；
4、培训、考核客服人员，提升客服人员工作能力，改善工作质量。
5、处理所辖区域内对客方面的事务。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、5年以上相关工作经验，2年以上客服管理经验；
3、熟悉客服中心的运作模式，具有较强的团队建设能力；
4、具有较强的沟通能力、数据分析能力以及判断能力；
5、具备较强的团队意识，工作积极主动，能在较强的工作压力环境下开展工作。