岗位职责:
1、 协助医生出诊、回复患者咨询,提高看诊效率,并保持与医生的良好沟通;
2、 为患者介绍公益服务及其价值,邀请患者加入中心;
3、 为患者建立电子病历,便于患者复诊和医生诊疗及科研;
4、 组织各种患者教育活动、发放患者教育资料并一对一沟通,提高患者对疾病管理的意识和能力,以便更好地配合医生治疗;
5、 开展持续、专业的电话随访,跟踪患者病情,给予患者心理关怀、复诊提醒、健康生活指导等服务,从而建立良好的医患关系;
6、 为患者提供公益服务、为医生协助管理患者,建立患者与医生的沟通桥梁。
任职要求:
1、 中专以上学历;护理、临床、中医等相关医学专业; 有一定相关患者教育经验者优先。
2、 良好的亲和力,较强的沟通和应变能力,工作耐心细致,积极主动,会讲当地方言。
3、 打字速度60分钟以上,并熟练操作Office系列办公软件。
4、 有良好的客户服务意识、团队协作精神,善于思考,执行力强。
5、 爱岗敬业,热爱学习,有良好的文化素养、责任心和工作主动性。
6、 有一定的组织协调能力,能组织简单的小型活动。