网站客服专员

职责描述：
1.负责售前客户咨询，解答客户的操作及用药问题，发掘客户购买动机和欲望；
2.及时跟进客户信息，做好客户维护，提高客户体验；
3.及时完成售后处理，与客户良性互动，提高客户粘性；
4.及时完成售后退款及转单服务。
5.协助主管完成部门其他指派的工作。

任职条件：
1、20-45岁，大专以上学历，口齿清晰，普通话/粤语流利，语音富有感染力；
2、对客服工作有较高的热情，具有较强的客户服务意识，集体荣誉感；
3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；
4、性格亲和，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；
5、有较强责任心和积极的工作态度；
6、有相关客服工作经验者、医学专科以上毕业及有药师证者优先；
7、熟悉电脑操作win8/office，打字速度40字/分钟；
8、有电商客服工作经验及投诉处理经验者优先。