前台客服主管

1，辅助前台客服经理对于前台团队日常的监督和管理；
2，规范前台客服人员的工作规范和工作程序，改进工作质量；
3，根据实际工作情况，调配人员与安排工作；
4，帮助下属解决工作中的难题，处理工作差错和事故；
5，协调与患者之间的关系；
6，制定并实施培训计划，不断提高前台人员的业务水平和服务质量；
7，管理发票相关事宜；
8，检查每日病人记录，以及收费记录及信用卡退款以及现金退款事宜；
9，整理汇报病人投诉以及反馈意见，并给予建议,；
10，前台客服经理交给的其他工作。

任职资格
1，学士或以上学位，至少五年同行业工作经验；
2，具备同事处理多任务能力及良好的人际交流能力；
3，优秀的英文口语以及书写能力；
4，独自决策能力及管理意识和领导能力；
5，团队合作管理能力及时间管理能力。

本科（含）以上学历，有海外教育或工作经历，在国际诊所或医院工作经验者优先，本职位在朝阳区世茂国际中心工作，全职返聘等形式均可。请随简历发送您的近照，如需帮助请致电：******** 张先生，谢谢！